Termini e condizioni

I presenti termini e condizioni regolano la consultazione di questo sito e l’utilizzo dei servizi offerti dal nostro negozio di fiori, inclusi la richiesta e l’acquisto di composizioni floreali, bouquet, fiori per matrimoni e cerimonie, fiori funebri, piante e servizi di consegna.

1. Accettazione dei termini

Accedendo al sito o utilizzando questo servizio, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti termini. Qualora non intenda accettarli, è invitato a non utilizzare il sito o a non inoltrare richieste tramite la piattaforma.

2. Informazioni sui prodotti e sulle composizioni

Le immagini e le descrizioni pubblicate hanno finalità illustrative. I fiori e le piante sono prodotti naturali e possono variare in colore, forma, disponibilità e dimensione. Per garantire la freschezza e l’armonia della composizione, il fiorista può sostituire alcuni elementi con prodotti di valore e qualità equivalenti o superiori.

Le composizioni per matrimoni, funerali e altre occasioni vengono definite in base alle esigenze del cliente, alla stagionalità e alla disponibilità dei materiali. Eventuali specifiche concordate saranno soggette a disponibilità e conferma.

3. Richieste, ordini e disponibilità

La trasmissione di una richiesta tramite il sito non costituisce automaticamente accettazione dell’ordine. L’ordine diventa vincolante quando viene confermato dal nostro negozio e sono stati concordati prodotto, prezzo, modalità e data di consegna o ritiro.

In caso di indisponibilità, errori evidenti o impossibilità di eseguire il servizio richiesto, il nostro negozio informerà il cliente e potrà proporre un’alternativa, modificare l’ordine previo accordo o annullarlo.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati sul sito si riferiscono ai prodotti o servizi descritti e possono variare in base alla composizione, alla stagione, alle dimensioni, alla personalizzazione e alla destinazione della consegna. Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati prima della conferma dell’ordine.

Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità rese disponibili o concordate al momento della conferma. Il mancato pagamento può comportare la sospensione o l’annullamento dell’ordine.

5. Consegne

Le consegne vengono effettuate nelle aree servite e nei tempi concordati, compatibilmente con traffico, condizioni meteorologiche, disponibilità dei fiori e altre circostanze operative. Per le consegne destinate a cerimonie, matrimoni o funerali, il cliente è responsabile della comunicazione di una data, un orario e un indirizzo corretti.

• Se il destinatario non è reperibile, il nostro negozio potrà contattare il cliente per concordare una nuova consegna o un punto di ritiro.
• Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato, da una nuova consegna o dall’assenza del destinatario potranno essere addebitati al cliente.
• Il rischio relativo alla conservazione dei fiori passa al destinatario al momento della consegna.

6. Annullamenti e modifiche

Le richieste di modifica o annullamento devono essere comunicate tempestivamente e sono soggette alla possibilità concreta di interrompere la preparazione o la consegna. Per prodotti personalizzati, composizioni realizzate su richiesta, fiori per eventi e prodotti deperibili, l’annullamento potrebbe non essere possibile dopo l’avvio della preparazione, nel rispetto della normativa applicabile.

7. Cura dei fiori e delle piante

La durata e la qualità dei fiori e delle piante dipendono dalle condizioni ambientali e dalle cure ricevute. Il cliente è tenuto a seguire le indicazioni di manutenzione fornite con il prodotto, comprese quelle relative ad acqua, luce, temperatura e posizionamento.

8. Contenuti e portfolio

I testi, le fotografie, i marchi, le composizioni grafiche e gli altri contenuti presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari e non possono essere copiati, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione.

9. Utilizzo del sito

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto, senza compromettere la sicurezza della piattaforma, interferire con il suo funzionamento o inserire contenuti falsi, illeciti, offensivi o lesivi dei diritti altrui.

10. Limitazione di responsabilità

Il nostro negozio si impegna a fornire informazioni accurate e a eseguire i servizi con cura professionale. Non è tuttavia responsabile per ritardi o disservizi dovuti a eventi imprevedibili, cause di forza maggiore, indicazioni errate fornite dal cliente, indisponibilità stagionale o condizioni non dipendenti dalla propria organizzazione.

11. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali forniti dall’utente avviene secondo la normativa applicabile e quanto indicato nell’informativa privacy del sito. I dati vengono utilizzati per gestire richieste, ordini, consegne e gli adempimenti connessi ai servizi richiesti.

12. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia saranno applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori e, ove consentito, sarà competente il foro individuato dalla legge.

13. Contatti e sede

Per richieste relative a prodotti, ordini o consegne, è possibile rivolgersi al nostro negozio presso la sede fisica in 55 SR20, 11020 Gressan, Valle d’Aosta, Italia.

14. Modifiche ai termini

Il nostro negozio può aggiornare i presenti termini per adeguarli a modifiche normative, operative o dei servizi offerti. La versione pubblicata sul sito è quella applicabile al momento dell’utilizzo del servizio o della conferma dell’ordine.